Häufige Fragen
und Antworten.

O&O Syspectr ist eine webbasierte Lösung zur Überwachung und Fernwartung (RMM) von Windows-PCs und Servern. Sie installieren einen kleinen Agenten auf jedem Rechner und verwalten alles im Browser: Microsoft Defender und Updates, Hard- und Software-Inventar, Remote Desktop und PowerShell. Mit der Edition Resilience erreichen Sie auch Rechner, die nicht mehr starten.

Für alle, die Windows-PCs und Server betreuen: IT-Verantwortliche in kleinen und mittleren Unternehmen, IT-Dienstleister und MSP, die die Rechner ihrer Kunden verwalten, und IT-Abteilungen mit vielen Standorten, die auch im Notfall handlungsfähig bleiben müssen. Einen Überblick gibt die Seite Funktionen.

In wenigen Minuten: Installationsdatei herunterladen, im Installer anmelden oder ein Konto anlegen, fertig. Kurz darauf erscheint der Rechner in Ihrer Übersicht. Eigene Server, VPN oder Portfreigaben brauchen Sie nicht. Zum Download.

Wir bieten unseren Kunden eine sehr einfache Möglichkeit, O&O Syspectr auf allen Rechnern im Unternehmen auszurollen. Dazu stellen wir nun in Ihrem Konto eine personalisierte MSI-Datei zur Verfügung, die Sie mit Gruppenrichtlinien auf allen Systemen installieren können.

Eine ausführliche Beschreibung der notwendigen Schritte finden Sie auf unserer Seite "Wie Sie O&O Syspectr mit Gruppenrichtlinien installieren".

O&O Syspectr unterstützt aktuelle 64-Bit-Versionen von Windows für Arbeitsplätze und Server sowie virtuelle Maschinen. Die genauen Systemvoraussetzungen stehen in der Dokumentation.

Nein. O&O Syspectr ist auf Windows spezialisiert – auf PCs, Server und virtuelle Maschinen. Diese Spezialisierung macht Funktionen wie den Fernzugriff auf die Windows-Rettungsumgebung erst möglich.

Mit Free verwalten Sie bis zu 10 PCs und Server dauerhaft kostenlos: Überwachung, Microsoft Defender und Windows-Sicherheit, Hard- und Software-Inventar, Online-Status, Prozesse und Dienste. Sie gehen keine Verpflichtung ein. Alle Editionen im Vergleich: Preise.

Premium und Enterprise können Sie 30 Tage kostenlos testen. Danach entscheiden Sie: kaufen oder mit Free (bis 10 PCs und Server) dauerhaft kostenlos weiterarbeiten. Ihre Einstellungen bleiben erhalten.

Nein. Premium (34,51 € im Monat inkl. MwSt., 29 € netto) und Enterprise (58,31 € im Monat inkl. MwSt., 49 € netto) gelten für beliebig viele PCs und Server. Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate geschenkt. Details und Preisrechner: Preise.

Premium, wenn Sie Ihre eigene IT betreuen: mit Remote Desktop, Remote Assistance, Remote PowerShell, Rollen, Berichten und Gruppen. Enterprise, wenn mehrere Administratoren zusammenarbeiten oder Sie Kunden betreuen: drei Konten inklusive und 365 Tage Ereignisse.

In Rechenzentren in Deutschland. O&O Software ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Berlin, die Verarbeitung erfolgt nach der DSGVO.

Nein. Der Agent baut nur ausgehende, verschlüsselte Verbindungen über Port 443 auf. Eingehende Portfreigaben, ein VPN oder eigene Server sind nicht nötig – im Büro, im Homeoffice und in der Außenstelle gleich.

Nur Sie und die Nutzer, denen Sie Rechte geben. Die Anmeldung lässt sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern, die Verbindungen sind verschlüsselt, und Rollen regeln fein abgestuft, wer was darf. Der Anwender am Rechner sieht, wer zugreifen will, und kann ablehnen.

Ja, nach DSGVO. Sprechen Sie uns an.

O&O Syspectr speichert Systeminformationen, um damit den aktuellen Zustand des Rechners darstellen sowie Prognosen für mögliche Probleme erstellen zu können. Es werden keine persönlichen Dateien, Dokumente oder Bilddaten gespeichert. Bei der Nutzung des Remote Desktop werden die Bilddaten verschlüsselt über einen unserer Server übertragen und nur für die Dauer der Übertragung zwischengespeichert. Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung der Bilddaten.

Als deutsches Unternehmen respektieren wir die Privatsphäre unserer Nutzer. Wir unterliegen dem Bundesdatenschutzgesetz. Bitte lesen Sie zu diesem Thema auch unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Geschäftsbedingungen. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung dient der Absicherung Ihres Kontos gegen unerlaubte Zugriffe. Neben Ihrem Benutzernamen und Kennwort wird ein zweiter Faktor eingeführt, der Ihre Authentität gegenüber dem System bestätigt. Dafür müssen Sie eine sog. "Authenticator"-App auf Ihrem Mobiltelefon installieren, die mit ihrem Konto verbunden wird. Jedes Mal, wenn Sie zur Eingabe des entsprechenden Codes aufgefordert werden, können Sie diesen in der App ablesen und eingeben.

Diese Apps stehen für alle Mobiltelefone zur Verfügung und implementieren den sog. "Time-Based One-Time Password Algorithm", der von der Internet Engineering Task Force (IETF) im RFC 6238 definiert wurde.

• Für Android, iOS und BlackBerry: Google Authenticator

Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung

1. Melden Sie sich in Ihrem O&O-Syspectr-Konto unter app.syspectr.com an.
2. Gehen Sie auf "Mein Konto" unter Ihrem Profilnamen (in der Navigationsleiste rechts oben).
3. Wählen Sie "Zwei-Faktor-Authentifizierung" und klicken Sie dort auf "Aktivieren".
4. Sie erhalten nun eine Transaktionsnummer (TAN) an Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist.
5. Geben Sie diese TAN ein und klicken Sie auf "Weiter".
6. Sie gelangen dann zur Aktivierung mittels QR-Code für die Authenticator-App.
7. Anschließend werden Sie zur Eingabe des Bestätigungscodes in Ihrer App aufgefordert, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie den Vorgang erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihnen ein "Einmaliger Zugangscode" angezeigt. Bitte notieren Sie ihn sich und bewahren Sie ihn sicher auf! Mit dessen Hilfe können Sie sich einmalig anmelden, sollte Ihre Authenticator-App nicht funktionieren oder Sie Ihr Smartphone verloren haben.

Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf zwei Arten deaktivieren:

Deaktivierung über Ihre Profileinstellungen

1. Melden Sie sich in Ihrem O&O-Syspectr-Konto unter app.syspectr.com an.
2. Gehen Sie auf "Mein Konto" unter Ihrem Profilnamen (in der Navigationsleiste rechts oben).
3. Wählen Sie "Zwei-Faktor-Authentifizierung" und klicken Sie dort auf "Deaktivieren".
4. Sie erhalten nun eine Transaktionsnummer (TAN) an Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist.
5. Geben Sie diese TAN ein und klicken Sie auf "Weiter".

Deaktivierung mit dem einmaligen Zugangscode

1. Melden Sie sich in Ihrem O&O-Syspectr-Konto unter app.syspectr.com an.
2. Nach Eingabe von Nutzernamen und Kennwort werden Sie zur Eingabe des Sicherheitscodes aus der Authenticator-App aufgefordert.
3. Wählen Sie dort "Ich kann meine Authenticator-App nicht benutzen."
4. Geben Sie nun Ihren "einmaligen Zugangscode" ein.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nun deaktiviert. Sie können Sie jederzeit wieder wie oben beschrieben aktivieren.

Die Edition für den Ernstfall: Startet Windows nach einem fehlerhaften Update nicht mehr, zeigt klassische Fernwartung nur noch „offline“. Mit Resilience starten Sie die Windows-Rettungsumgebung per Klick, verbinden sich per Remote Desktop und reparieren aus der Ferne. Dazu kommen Intel AMT/vPro, O&O BlueCon sowie automatische Sicherung und Wiederherstellung. Der Preis richtet sich nach Ihrer Umgebung – Beratung anfragen.

Für den Zugriff auf die Windows-Rettungsumgebung nicht. Intel AMT/vPro brauchen Sie, um auch Geräte zu erreichen, die ausgeschaltet sind oder überhaupt nicht mehr reagieren. Welche Variante zu Ihrer Umgebung passt, klären wir in der Beratung.

Resilience ergänzt Ihr RMM für den Fall, dass Windows nicht mehr startet – genau dann, wenn klassische Werkzeuge den Rechner nicht mehr erreichen. Mit Free können Sie O&O Syspectr außerdem risikolos parallel testen.

Eine API ist in Entwicklung.

Als Betreuer bzw. Dienstleister können Sie unter Mein Konto bei Verwaltete Konten Unteraccounts anlegen. Sie können dann zwischen diesen Accounts hin und her wechseln und z.B. pro verwaltetes Konto die Rechner eines Kunden aufnehmen indem Sie die Installationsdatei des verwalteten Kontos verwenden.

Wir besprechen mit IT-Dienstleistern und Systemhäusern gern, wie eine Zusammenarbeit aussehen kann. Sprechen Sie uns an.

Für die Anmeldung bei O&O Syspectr benötigen Sie lediglich eine gültige E-Mail-Adresse. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht und müssen Ihr Kennwort festlegen. Danach können Sie sofort die Installation des O&O-Syspectr-Clients herunterladen und so viele Rechner wie Sie wollen Ihrem Konto hinzufügen.

Melden Sie sich hier an. Die Anmeldung ist vollkommen kostenlos und unverbindlich.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten, dann können Sie sich ein neues (temporäres) Kennwort an Ihre E-Mail-Adresse senden lassen. Geben Sie dazu hier Ihre E-Mail ein und bestätigen Sie das Zurücksetzen Ihres Kennwortes.

Sollten Sie Ihr Kennwort ändern wollen, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie auf "Mein Konto" rechts oben in Ihrem Profilmenü.
3. Wählen Sie "Sicherheitseinstellungen"
4. Geben Sie dort Ihr neues Kennwort ein und bestätigen Sie es.

Anschließend müssen Sie sich mit Ihrem neuen Kennwort erneut anmelden.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse für Ihr O&O-Syspectr-Konto ändern wollen, dann senden Sie uns bitte aus Ihrem Konto eine Nachricht. Wir kontaktieren Sie dann für die weiteren Schritte!

Ja, O&O Syspectr unterstützt die Zuweisung von Berechtigungen an andere O&O-Syspectr-Nutzer. Sie können einem anderen Nutzer wahlweise nur Lese- oder auch zusätzlich Schreibrechte auf Ihr Konto gewähren.

Mit Leserechten kann der andere Nutzer lediglich Ihre Daten sehen, nicht jedoch Einstellungen verändern. Möchten Sie dies gestatten, dann geben Sie ihm Schreibrechte. Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie einem externen IT-Berater Zugriff gewähren wollen, um Sie bei der Lösung eines Problems zu unterstützen.

Sie können die Berechtigung jederzeit widerrufen.

Gehen Sie dazu in Ihr O&O-Syspectr-Konto, klicken Sie auf Ihr Konto rechts oben und wählen Sie "Benachrichtigungen" aus. Sie gelangen zu Ihren individuellen Einstellungen für Benachrichtigungen.

Sie können pro App auswählen, ob Sie nur Probleme oder auch Warnungen und Informationen bei Auftreten erhalten möchten. Klicken Sie dazu auf die entsprechenden Schaltflächen der App. Nicht jede App hat alle Typen von Ereignissen (Informationen, Warnungen, Probleme), so dass die Auswahl entsprechend eingeschränkt sein kann.

Alle Benachrichtigungen werden zusätzlich im Verlaufsprotokoll des Rechners gespeichert, so dass Ereignisse auch unabhängig von E-Mails nachvollziehbar sind.

O&O Syspectr deinstallieren Sie über die Systemsteuerung von Windows wie eine normale Windows-Anwendung. Für die Historie bleibt der Rechner dann noch in Ihrem O&O-Syspectr-Konto erhalten, falls Sie später noch auf historische Daten eines (nicht mehr verbundenen) Rechners zugreifen wollen. Wünschen Sie dies nicht, dann löschen Sie den Rechner einfach aus Ihrem Konto über die Menüfunktion.

Module fassen eine Gruppe von Informationen oder Funktionalitäten zusammen. In O&O Syspectr sind bereits eine Vielzahl von Modulen enthalten, die schnell und einfach Informationen über den Zustand der Rechner liefern und teilweise auch die Möglichkeit zur Steuerung der Komponente anbieten. Typische Apps sind Software, Festplattenstatus, Remote Desktop usw.

Je nach Lizenz sind verschiedene Module verfügbar. Darüber hinaus existieren auch Premium-Module, die zusätzliche oder erweiterte Funktionalitäten gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung stellen. Diese Module können bei Bedarf hinzugebucht werden.

Module können auch bei Bedarf deaktiviert werden, so dass die zugehörigen Informationen vom betreffenden System nicht mehr abgefragt werden oder die entsprechende Funktionalität nicht mehr zur Verfügung steht.

Zur Aktivierung bzw. Deaktivierung einer App klicken Sie beim entsprechenden Rechner auf das Einstellungssymbol (Zahnrad rechts oben über den Computerinformationen). Auf der Einstellungsseite werden alle verfügbaren Module angezeigt und können über den Schieberegler an- bzw. abgeschaltet werden.